OvyaServ, société prestataire de services à la personne, se positionne comme un véritable complice de votre quotidien.

Dans le respect de l'intimité et de la vie privée de chacun, notre objectif est de mettre à votre disposition un éventail de services de qualité, afin de vous faire gagner du temps et d'alléger vos journées.

mode de fonctionnement

Une des prestations OvyaServ vous intéresse ?

Vous pouvez :

• Remplir le formulaire de contact en ligne : nous vous répondons dans les 24 heures
• Nous contacter directement au 09 81 86 45 13 et poser toutes vos questions

Devis

Pour toute prestation (ponctuelle ou récurrente) un devis gratuit vous sera systématiquement adressé dans les 48 heures suivant votre demande.

En fonction du service concerné et de votre besoin, un Conseiller OvyaServ se déplace chez vous afin d’évaluer avec précision la prestation à réaliser.

Contrat

Toutes nos interventions donnent lieu à la signature d’un contrat de prestation reprenant les informations figurant sur le devis.

Livret d'accueil

Il vous sera remis à la signature du contrat. Il reprend l’ensemble des informations qui vous seront utiles (description de nos services, tarifs, horaires d’ouverture, Charte Qualité, etc.….)

Votre intervenant

Votre intervenant(e) est un(e) professionnel(le), dont l’expérience a été vérifiée par nos soins.
Il(elle) vous aura été présenté(e) avant sa première intervention. Il(elle) aura reçu des consignes claires et détaillées sur sa mission, issues du cahier des charges que nous aurons élaboré ensemble.

Contrôle qualité

Nous contrôlons la qualité du travail accompli par nos intervenant(e)s à votre domicile de façon régulière et inopinée, avec votre accord.
Nous sollicitons régulièrement nos clients afin qu'ils répondent à une enquête de satisfaction.

Facturation

• Les prestations ponctuelles sont payables à la commande
• Les forfaits ainsi que les packs sont soit payables à la commande, soit en deux ou trois fois avec un premier versement à la commande
• Les prestations régulières sont facturées en fin de mois, payables par prélèvement bancaire

Attestation fiscale

Une attestation fiscale vous est adressée en début d’année pour l’année précédente. Elle récapitule la nature des services utilisés, le nombre d’heures effectuées et leur montant.

Modes de règlement acceptés

• Chèque bancaire ou postal
• Virement bancaire
• CESU préfinancé